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如何进行酒店客房状态的管理控制  

2018-04-16 17:58:01|  分类: 酒店管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 一、客房状态

1)住客房(Occupied)。住店客人正在使用的客房。

2)空房(Vacant)。。

3)走客房(Check Out)。

4)待修房(Out of Order)。

5)保留房(Blocked Room)。

对于下列几种状况的客房,客房都在查房时,应注意掌握并通知前台。

1)外宿房(Sleep Out)。

2)携少量行李的住客房(Occupied with Light Luggage)。

3)请勿打扰房(DND

4)双锁房(Double Locked

二、房态的控制

房态的控制主要采取两种方法:一是设计和制作房态控制的各种表格;二是房态信息的沟通。

(一)房态控制的表格

1、客房状态表

3、客房状态的差异表

客房状况差异是用于记录总台显示的客房状况与客房部查房结果不一致之处的表格。

(二)房态信息的沟通

1、做好销售部、预订显示系统的正确性

2、做好客房部、接待处、收银处之间的信息沟通,确保客房现状显示系统的正确性

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