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酒店优化管理  

2017-02-20 12:27:34|  分类: 酒店管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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   酒店建立保存完整的散客、旅行社档案管理,完成直接销售、优惠销售、预订销售一体化。整合资源,把酒店资源财、物、人合理分配,实现科学化、规范化、标准化管理。完善酒店配套设施,建立自己的销售、营销渠道,制定细检查、细步骤、细操工作流程。:定期开展酒店员工德、品、技培训教育,灌输服务理念(心怀感恩、快乐工作)。严明奖罚制度来激励、约束、鼓励员工的工作积极性,建立企业文化(以顾客至上、服务第一为宗旨)。从根本上来解决行政、心态、思想问题。   

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